一、開發(fā)背景
隨著21世紀(jì)中國(guó)改革不斷深入，老人的就餐、生活料理、娛樂(lè)等諸多深層次問(wèn)題不斷浮出水面，人們不約而同地將解決這些問(wèn)題的目光匯聚在社區(qū)建設(shè)上。
通過(guò)我公司對(duì)全國(guó)31個(gè)城區(qū)的深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的管理和運(yùn)作模式是制約很多人在該行業(yè)創(chuàng)業(yè)與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)與發(fā)展的一大瓶頸，為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的信息化管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程及體現(xiàn)管理思想；對(duì)此，我們通過(guò)不斷實(shí)踐和探索，結(jié)合我國(guó)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)實(shí)際和國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自身十年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在全國(guó)率先開發(fā)了《居家養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)》
二、功能模塊
1.
客戶信息：（客戶信息主要包括上門服務(wù)老人、就餐老人、白托中心老人）
功能：對(duì)客戶個(gè)人信息及服務(wù)情況信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢。
2.員工信息：（助老服務(wù)員工信息）
功能：對(duì)助老服務(wù)員工個(gè)人信息及服務(wù)情況信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢。
3.服務(wù)情況：（每個(gè)助老服務(wù)員工每個(gè)月所對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息）
功能：給每個(gè)助老服務(wù)員工進(jìn)行每個(gè)月的服務(wù)排班及服務(wù)后的記錄和回訪。
以下有兩種表現(xiàn)方式：
1.日歷形式（能夠很清晰明了地查看每個(gè)員工每一天的服務(wù)信息及服務(wù)狀態(tài)）
2.表格形式（能夠很清晰明了地查看每個(gè)員工每月總體的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)詳情）
4.服務(wù)項(xiàng)目：
功能：根據(jù)每個(gè)不同的居家養(yǎng)老服務(wù)中心可以設(shè)置自己的服務(wù)項(xiàng)目及項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。
5.報(bào)表統(tǒng)計(jì)：
功能：可以按區(qū)縣、街道查詢各區(qū)域的助老服務(wù)情況，可打印。
主要報(bào)表有：白托活動(dòng)中心收費(fèi)情況表、報(bào)區(qū)結(jié)算統(tǒng)計(jì)表、報(bào)區(qū)統(tǒng)計(jì)各街道明細(xì)表、季度服務(wù)評(píng)估統(tǒng)計(jì)表、月度服務(wù)評(píng)估統(tǒng)計(jì)表。
三、功能特點(diǎn)
1.技術(shù)領(lǐng)先，可持續(xù)性強(qiáng)
本系統(tǒng)采用微軟目前成熟的技術(shù)平臺(tái)Microsoft Silverlight + SQL Server 2008進(jìn)行開發(fā)架構(gòu)，采用Windows7作為其運(yùn)行平臺(tái)，采用B/S模式與C/S模式相結(jié)合的模式部署，以保障系統(tǒng)在安全、穩(wěn)定、高效的前提下運(yùn)行，人機(jī)交互界面友好，操作簡(jiǎn)單、易用，大大提升了客戶的體驗(yàn)感受。
2.資源整合、統(tǒng)一平臺(tái)
在調(diào)研中，我們感受最深的就是數(shù)據(jù)的共享性和平臺(tái)的統(tǒng)一性，工作人員經(jīng)常在不同的系統(tǒng)平臺(tái)之間切換，經(jīng)常面對(duì)同一份數(shù)據(jù)到處要輸入的局面，無(wú)形中增加了工作人員的工作。為此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)之初就將此納入為一個(gè)重要課題。如今，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了針對(duì)辦公OA，居家養(yǎng)老，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，工作人員只需一次維護(hù)，即可對(duì)這各系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一的維護(hù)管理，既為工作人員帶來(lái)了方便，又達(dá)到了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和共享性。
3.操作簡(jiǎn)便、實(shí)用性強(qiáng)
本系統(tǒng)是基于B/S技術(shù)開發(fā)，客戶可以在客戶端通過(guò)瀏覽器進(jìn)行操作，也可以通過(guò)瀏覽器下載到本地實(shí)現(xiàn)C/S 的部署模式進(jìn)行操作。操作靈活簡(jiǎn)便、功能格式統(tǒng)一，操作方法簡(jiǎn)單易學(xué)。具有很強(qiáng)的容錯(cuò)功能，對(duì)正常操作和錯(cuò)誤操作都給出了明確的提示，所有操作一目了然。
同時(shí)，我們也充分考慮了用戶平時(shí)積累的工作習(xí)慣和流程特性，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了人性化的調(diào)整，使所有操作人員一上手即有一種似曾相識(shí)的親切感，大大減少了大家對(duì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)時(shí)間。
4.全程日志記錄，安全穩(wěn)定
采用獨(dú)有的日志記錄技術(shù)，對(duì)所有操作性的命令都進(jìn)行精確記錄（比如當(dāng)前操作人，操作的IP地址，操作時(shí)間，操作內(nèi)容等），確保每一個(gè)對(duì)系統(tǒng)的重要操作都能有據(jù)可查，為數(shù)據(jù)的來(lái)源提供了追溯能力，確保了系統(tǒng)的安全性。同時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了實(shí)時(shí)備份，即使出現(xiàn)如系統(tǒng)崩潰等嚴(yán)重問(wèn)題也能將損失降低到最小程度。
5.網(wǎng)絡(luò)傳輸采用數(shù)據(jù)證書護(hù)航，數(shù)據(jù)安全
采用國(guó)際領(lǐng)先的數(shù)據(jù)加密技術(shù)對(duì)我們發(fā)布的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，敏感數(shù)據(jù)傳輸之前都必須通過(guò)我們的數(shù)字認(rèn)證,不然訪問(wèn)將被拒絕，我們采用了目前最為成熟穩(wěn)定的X.509證書來(lái)進(jìn)行數(shù)字認(rèn)證，從而在最大程度上保障了數(shù)據(jù)的完整性及安全性。
四、運(yùn)行環(huán)境
本系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，在萬(wàn)眾和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房建立數(shù)據(jù)服務(wù)中心，硬件上采用兩臺(tái)高性能服務(wù)器用于數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和WEB服務(wù)器，同時(shí)使用磁帶機(jī)進(jìn)行備份。數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)使用中國(guó)電信100兆光纖接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。
各級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的客戶端機(jī)使用瀏覽器通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)我們的居家養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)硬件和網(wǎng)絡(luò)要求不高，能夠上網(wǎng)的電腦就可以使用，普通ADSL寬帶即可滿足網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求。